Aktualizované Obchodní podmínky platné a účinné od 1. 10. 2024 (původní obchodní podmínky najdete zde)

Všeobecné obchodní podmínky

 Internetového obchodu https://www.bachovyesencenamiru.eu/

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „​obchodní podmínky​”) fyzické osoby ​Darina Šindelářová, se sídlem ​Pastviny 1315/10a, 624 00, Brno, IČ:​ 05062454​, zapsaná v živnostenském rejstříku. Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Magistrát města Brna (dále jen „​prodávající​“) jsou vydané dle § 1751 odst. 1. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „​občanský zákoník​“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.bachovyesencenamiru.eu/​ ​(dále „​jen internetový obchod​”).

1.3. Obchodní podmínky a kupní smlouva jsou primárně vyhotoveny v českém jazyce, pokud si smluvní strany nedohodnou jazyk jiný. Smluvní vztah se řídí českým právním řádem v jeho účinném znění.

1.4 Tyto obchodní podmínky vymezují vztah a práva a povinnosti z něj plynoucí pouze mezi prodávajícím a kupujícím – fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

1.5 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat na základě § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Změna obchodních podmínek bude kupujícímu oznámena prostřednictvím internetových stránek prodávajícího, konkrétně na https://www.bachovyesencenamiru.eu/​ v Obchodních podmínkách​ s vyznačením data nabytí účinností nových podmínek a možností náhledu znění předchozích.

Druhá strana má právo změny, v případě smlouvy uzavřené na dlouhodobé k opětovnému plnění, odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve lhůtě jednoho měsíce od doby nabytí účinnosti podmínek nových.

2. Objednávka zboží a uzavření kupní smlouvy

2.1​ ​Prezentace zboží, uvedeného v internetovém obchodě ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/​​,​ není nabídkou k uzavření smlouvy, je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Ceny zboží jsou uvedeny​ bez daně z přidané hodnoty, prodávající není plátcem takové daně (není plátce DPH) bez poštovného a balného. Cena uvedená u zboží je cenou za zboží konečnou. Cena zboží je platná po dobu, kdy je zobrazována v internetovém obchodě https://www.bachovyesencenamiru.eu/.

2.3 Internetový obchod ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/​ ​také obsahuje na specifickém místě informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží v rámci jeho doručování na území České republiky.

2.4 Náklady spojené s balením a dodáním zboží na území České republiky, jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky prostřednictvím stránek tohoto internetového obchodu. Náklady jsou kalkulovány dle veřejných i soukromých ceníků přepravních firem v závislosti na váze, způsobu platby a způsobu dodání zvoleného v objednávkovém formuláři.

2.5 Před odesláním objednávky prodávajícímu, je kupujícímu umožněno objednávku měnit a upravovat údaje, které do objednávky vložil a kontrolovat správnost vložených údajů.

2.6 Náklady kupujícího vzniklé při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na telefonní hovory, náklady na internetové připojení, apod.) na straně kupujícího, hradí kupující sám.

2.7 Kupující provádí objednání zboží těmito způsoby:

1. a) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka „Do košíku​”, ​prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud provedl v předchozím kroku registraci v internetovém obchodě ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/ ​
2. b) kupující „vloží” objednávané zboží do nákupního košíku internetového obchodu​, ​stiskem tlačítka ​„​Do košíku”,​ ​bez nutnosti zákaznického účtu a registrace.

2.8 Objednávku odešle kupující prodávajícímu, kliknutím na tlačítko ​„​Objednat s povinností platby​​”. Veškeré údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující tak potvrzuje, že vyplnil všechny povinné údaje správně, dle svého vědomí a svědomí při vytváření objednávky a kliknutím na tlačítko „​Objednat s povinností platby​” souhlasí s těmito obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.

2.9 Veškeré objednávky odeslané kupujícím prodávajícímu jsou považovány prodávajícím za závazné.

2.10 Neprodleně po odeslání objednávky prodávajícímu, vystaví prodávající potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu prostřednictvím elektronické pošty na kontakt uvedený kupujícím v objednávce, nebo v uživatelském účtu internetového obchodu ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/​, ​kde provedl kupující registraci. Toto potvrzení není považováno za uzavření kupní smlouvy.

2.11 Prodávajícímu vzniká při doručení objednávky od kupujícího právo na kontakt kupujícího za účelem doplnění chybějících údajů, případnou změnu a úpravu údajů v objednávce.

2.12 Pokud to charakter objednávky vyžaduje, je prodávající oprávněn kontaktovat kupujícího a požadovat jeho součinnost k uzavření kupní smlouvy.

2.13 Uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky vystaví prodávající kupujícímu a zašle jej na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce.

2.14 V případě technické poruchy na straně prodávajícího, zjevně nesprávného zobrazení cen produktů či kombinací slev způsobující minimální cenu objednávky internetového obchodu, není prodávající povinen zboží či službu za uvedenou cenu kupujícímu dodat. A to ani v případě potvrzení objednávky nebo její zaplacení bezhotovostní platbou (platební kartou, bankovním převodem, nebo jinou platební metodou).

2.15 Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na nákup zboží přes webový internetový obchod https://www.bachovyesencenamiru.eu/

3. Cena

3.1 Cenu za zboží a případné náklady spojené s dopravou, úpravou produktu (pokud ji prodávající poskytuje přímo v internetovém obchodě), může kupující uhradit těmito způsoby:

• bezhotovostně prostřednictvím platebního systému:​ Shoptet Pay – online platba kartou, Google pay, Apple pay, QR platba – bankovní převod
• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2900991945/2010​, vedený u společnosti Fio banka.

3.2 Kupující je povinen prodávajícímu uhradit kupní cenu zboží, ale také náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 V případě platby na dobírku nebo v hotovosti, je cena zboží splatná při převzetí nebo ke dni dodání zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedeným variabilním symbolem, na bankovní účet prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním náležité částky kupní ceny, na účet prodávajícího.

3.5 Dle ustanovení §1820 odst. 1 písm. q) občanského zákoníku, prodávající nepožaduje po kupujícím zálohu, nebo jinou obdobnou platbu, pokud to nevyžaduje povaha produktu a nedomluví-li se prodávající s kupujícím jinak. Úhradu kupní ceny zboží před jeho odesláním, nelze považovat jako zálohu.

3.6 Případná cenová zvýhodnění a slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nerozhodne-li se prodávající jinak. O možné kombinace slev, zvýhodnění apod. a o konečné ceně zboží je kupující informován vždy před odesláním objednávky.

3.7. Daňový doklad (uhrazená faktura) je prodávajícím vyhotoven až po uhrazení kupní ceny zboží kupujícím a je prodávajícím doručen kupujícímu na e-mailovou adresu sdělenou mu kupujícím v objednávce a/nebo fyzicky předán při osobním vyzvednutí zboží v provozovně prodávajícího a/nebo zaslán kupujícímu současně se zbožím.

3.8. Prodávající může využívat systému přizpůsobení ceny osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování dle předem definovaného algoritmu. Pokud je cena přizpůsobena kupujícímu, bude prodávající o této skutečnosti neprodleně kupujícího informovat.

3.9. V případě že je předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l).

4. Dodání zboží

4.1 Náklady na dodání zboží jsou dle uvedeného způsobu a typu doručení vždy uvedeny v objednávce a následném potvrzení vydaném prodávajícím.

4.2 Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce, neučiní-li tak, vystavuje se nebezpečí nedoručení zboží a jeho vrácení zpět prodávajícímu. V případě následně vyžádaného opakovaného doručení prodávajícím bere kupující na vědomí opakované náklady na dopravu ve výši její původní ceny.

4.3 Kupující je povinen při přebírání zboží od přepravce důkladně zkontrolovat zásilku zda-li není poškozen obal nebo přímo samotné zboží. Pokud kupující nesouhlasí s převzetím zboží, je povinen tuto skutečnost bez odkladu oznámit přepravci. V případě zjištění závad na obalu nebo přímo na zboží, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

4.4 Zaplacením zboží a převzetím zboží od dopravce, nabývá kupující vlastnické právo a veškeré povinnosti s tím spojené. Převzetím zboží kupujícím přechází na kupujícího nebezpečí vzniku škody na zboží.

4.5 Zboží je kupujícímu dodáno:

• Ve výdejnách zásilek společnosti:​ Zásilkovna, výdej je​ zpoplatněn částkou 80 Kč.
• V případě zakoupení pouze dárkového poukazu nebo kurzu, zvolí kupující jako způsob dopravy - Kurz, Dárkový poukaz - zvolte pouze v případě, že kupujete jenom Kurz nebo Dárkový poukaz (zasíláme na e-mail)

4.6 ​Osobní převzetí zboží je možné pouze po předchozí e-mailové domluvě, kdy se prodávající a kupující domluví na přesném datu a času převzetí zboží. Adresa pro převzetí zboží je Pastviny 10a, Brno. Osobní převzetí je zpoplatněno částkou 50 Kč.

4.7 Zboží je přepravci předáno obvykle do ​ 3 pracovních dnů. U produktů s poradenstvím je to obvykle do 10 pracovních dnů.

4.8 Prodávající prohlašuje že jím prodávaný digitální obsah, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, zajišťují funkčnost s technickým a programovým vybavením, které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá, aniž je zapotřebí je převést (kompatibilita), nebo s jiným technickým a programovým vybavením, než které se obvykle s digitálním obsahem, službou digitálního obsahu a věcí s digitálními vlastnostmi téhož druhu používá (interoperabilita), které jsou prodávajícímu známy nebo u nichž lze rozumně očekávat, že by mu mohly být známy.

5. Zákaznický účet

5.1 Kupující, který provede registraci v internetovém obchodě ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/​, může získat přístup do uživatelského účtu, ze kterého může vytvářet objednávky zboží. V případě že funkcionalita obchodu umožňuje objednávání zboží bez registrace, může kupující objednávat zboží také bez registrace.

5.2 Při registraci do uživatelského účtu a při objednávání zboží, je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů, je kupující povinen tyto údaje aktualizovat v uživatelském účtu, případně tuto změnu neprodleně nahlásit prodávajícímu. Údaje vyplněné kupujícím jsou považovány za jediné a správné.

5.3 Přístup k uživatelskému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a tyto údaje nesmí kupující poskytnout třetí osobě, učiní-li tak, pak pouze na vlastní odpovědnost. Provozovatel webu https://www.bachovyesencenamiru.eu/​ uchovává přístupové údaje k účtu Kupujícího v šifrované formě.

5.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

5.5 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kupujícímu uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující aktivně nevyužívá prokazatelně delší dobu než 12 měsíců. Popřípadě pokud kupující poruší povinnosti kupní smlouvy a těchto všeobecných obchodních podmínek či jiné obchodní dohody s provozovatelem webu https://www.bachovyesencenamiru.eu/.

5.6 Provozovatel webu ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/​ není povinen zajistit nepřetržitý provoz uživatelských účtů, to zejména pro plánované odstávky, aktualizace či poruchy.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1 Podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nemůže kupující odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

• o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (míchání Bachových esencí na míru a míchání hotových směsí na základě konkrétní objednávky),
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
• o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času (kurzy Bachových esencí), pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
• uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky přítomen, nebo
• o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.2 Pokud neplatí případy uvedené v odstavci 6.1, těchto všeobecných podmínek pro odstoupení od kupní smlouvy, je kupující oprávněn podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6.3 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží).

6.4 Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

6.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky kupujícímu do ​14 dnů ​od přijetí zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než bude zboží doručeno zpět prodávajícímu, nebo jinak dle dohody s kupujícím.

6.6 Kupující vrátí prodávajícímu zboží, které nesmí být poškozené, nesmí jevit známky nadměrného užívání a nesmí být znečištěno či jinak znehodnoceno. Pokud je to možné, vrátí kupující zboží také v původním obalu. Kupující odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

6.7 Je-li v nabídce prodávajícího několik možností doručení zboží, je při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží kupujícím zpět prodávajícímu vždy kupujícímu vrácena částka poštovného dle nejlevnějšího způsobu doručení dle dané varianty. Tato částka je pak vrácena prodávajícím kupujícímu, oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.8 Peněžní prostředky budou vráceny kupujícím stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

6.9 Je-li součástí objednávky dárek od prodávajícího, odstoupením od kupní smlouvy není kupující povinen tento dárek prodávajícímu vrátit.

6.10 Odstoupení od kupní smlouvy je nutné zaslat prodávajícímu na ​doručovací​ adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách a nebo na e-mailovou adresu: darina@bachovyesencenamiru.eu​, popřípadě jiným komunikačním kanálem využívaným prodávajícím. ​Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu.

6.11 Pro odstoupení od kupní smlouvy, je možné využít formuláře poskytnutého prodávajícím a uvedeného na konci těchto všeobecných obchodních podmínek. Formulář pro odstoupení od smlouvy je kupujícímu zasílán současně s přijetím objednávky a je též k dispozici ke stažení samostatně na adrese​ https://www.bachovyesencenamiru.eu/.

6.12 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy až do okamžiku převzetí zboží kupujícím. Může tak učinit v několika případech, jako je například vyprodání zásob, přerušení dodávky zboží od výrobce nebo dodavatele, či z důvodu nedostupnosti zboží a jiných případů vzniklých třetí stranou.

6.13 V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím, prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy, telefonu nebo jiného komunikačního kanálu. Veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů za dopravu od kupujícího, budou vráceny prodávajícím zpět a to stejným způsobem, popřípadě jiným způsobem určeným kupujícím.

6.14 Je-li předmětem závazku mezi prodávajícím a kupujícím poskytnutí digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který není dodán na hmotném nosiči, končí lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.15 Odstoupí-li kupující od smlouvy a byl-li mu v souvislosti s poskytováním digitálního obsahu odevzdán hmotný nosič, vydá jej prodávajícímu na jeho žádost a náklady bez zbytečného odkladu. Prodávající může o vydání hmotného nosiče požádat do čtrnácti dnů od ukončení závazku. A zároveň se kupující zdrží užívání dle § 2389o, odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.16 Kupující nenese žádné náklady na odstoupení od kupní smlouvy, jestliže bylo předmětem kupní smlouvy dodání digitálního obsahu, služby digitálního obsahu a věci s digitálními vlastnostmi, který nebyl dodán na hmotném nosiči a prodávající jej dodal před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ačkoliv kupující o to výslovně nežádal, nebo nevzal výslovně na vědomí, že mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne, nebo prodávající neposkytl kupujícímu potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

6.17 Kupující nemusí uvádět konkrétní důvod odstoupení od kupní smlouvy.

7. Práva z vadného plnění

7.1 Práva z vadného plnění se řídí podle ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až § 2117, dále pak § 2161 až § 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále dle zákona č. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4 Připouští-li to povaha zboží nebo služby, má kupující právo na kontrolu nebo předvedení funkci výrobku.

7.5 Neoznámil-li kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci.

7.6 Vyskytne-li se na zboží vada, pro kterou nelze zboží využívat obvyklým způsobem, může kupující uplatnit u prodávajícího právo z vadného plnění („reklamace“) a požadovat:

• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící vady
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstranění vady opravou věci
• odstoupení od smlouvy.

7.7 Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy, pokud zboží:

• vykazuje podstatnou vadu, která znemožňuje jeho užívání obvyklým způsobem,
• pokud nelze zboží používat kvůli opakujícím se vadám i vadám/vadě po provedené opravě,
• při větším počtu vad (3 a více vad),
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.8 Kupující písemně informuje prodávajícího, jaké právo si zvolil při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady prodávajícímu. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

7.9 Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.

7.10 Právo z vadného plnění kupující nemůže uplatnit, pokud při převzetí o vadě věděl, nebo ji sám způsobil.

7.11 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha a druh zboží umožňuje.

7.12 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace.

7.13 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí zboží. Jedná-li se však o zboží s uvedeným datem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

8. Mimosoudní řešení sporu

8.1 Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.

8.2 Kupující má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět je Česká obchodní inspekce (zkráceně ČOI) na adrese Štěpánská 567/15, 120 00, Praha 2 - Nové Město. Jak postupovat v případě mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti návrhu, naleznete na internetové stránce ​https://www.coi.cz/​ a https://www.coi.cz/informace-o-adr/​.

8.3 Pomoc v případě přeshraničního mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (zkráceně ESC ČR). Kontaktní adresa ESC ČR je Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 - Nové Město. Rady a informace o jednotlivých trzích, včetně platformy pro řešení mimosoudních spotřebitelských sporů, naleznete na internetových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/​a​https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

9. Zakoupení a přihlášení se do kurzů na www.bachovyesencenamiru.eu

K zakoupení a přihlášení se do kurzů zájemci využívají on-line zakoupení a přihlášení na adrese https://www.bachovyesencenamiru.eu. V případě specifických požadavků či dotazů vázaných k přihlášení, nás, prosím, kontaktujte na darina@bachovyesencenamiru.eu nebo na tel. 739 438 598.

 

Vaše objednávka/přihláška je závaznou objednávkou/přihláškou zavazující k platbě, přihlášením souhlasíte s cenou příslušného kurzu, kterou se tímto zavazujete uhradit. Do přihlášky, prosím, uvádějte platné kontaktní údaje, včetně telefonního čísla, usnadníte tím komunikaci a organizaci kurzu. Na zadané kontaktní údaje Vám před kurzem zasíláme organizační informace a pozvánku na kurz.

Po odeslání objednávky/přihlášky budete obratem informováni prostřednictvím automatické odpovědi o přijetí Vaší objednávky/přihlášky a systém Vám po zaplacení automaticky vystaví, že objednávka/přihláška je uhrazena. Objednávka/přihláška přijatá po naplnění kapacity kurzu bude po dohodě s účastníkem zařazena do následujícího kurzu, nebo stornována. Pokud neobdržíte email s informacemi, prosím, zkontrolujte, zda není ve složce promo, hromadné či spam. Případně nás kontaktujte emailem či telefonicky.

Odesláním objednávky/přihlášky do kurzu vyjadřuje účastník souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů Darině Šindelářové za účelem organizace a vedení kurzu, a to až do písemného odvolání tohoto souhlasu.

 

O konání kurzu rozhodujeme na základě přijatých zaplacených objednávek/přihlášek nejpozději 2 týdny před konáním kurzu. O případném zrušení kurzu a změně termínu z důvodu nedostatečně naplněné kapacity nutné pro jeho konání jsou přihlášení bezprodleně informováni. Minimalní počet účastníků pro realizaci kurzu je 5.  Změna termínu, místa kurzu či lektora kurzu může nastat v případě vážných a mimořádných důvodů – o těchto skutečnostech přihlášené neprodleně informujeme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce/přihlášce.

 

 

Nejpozději týden před konáním kurzu obdrží přihlášený informace o místě konání, časovém harmonogramu, a dopravě do místa konání akce. V případě, že se jedná o online kurz, zasíláme Vám materiály ke kurzu v elektronické podobě, link a návod pro připojení do online rozhraní, ve kterém bude online kurz probíhat. Všechny online kurzy probíhají pouze simultánní formou v reálném čase stanoveném u kurzu. Z kurzů nejsou pořizovány nahrávky a ani nejsou tedy následně zpřístupňovány účastníkům. Prezenční listinu nahrazuje printscreen obrazovky.

 

Faktura a platba

Objednávku/přihlášku vystavuje obratem automatický systém se splatností 7 dní. Platbu přihlášený provede online platbou nebo bankovním převodem na základě zaslaných údajů v objednávce. Po zaplacení obdrží přihlášený informaci o zaplacené objednávce. Pro snadnou identifikaci platby, prosím, nezapomeňte uvést variabilní symbol.  Úhradu provádíte před termínem konání kurzu na účet č. 2900991945/2010 vedený u Fio Banky pod variabilním symbolem shodným s číslem objednávky. Místo v kurzu je Vám rezervováno do 7 dnů od odeslání objednávky.

 

Storno podmínky

 

Zaplacená objednávka/přihláška na kurz je pro obě strany závazná. Každý kurz je na konkrétní termín a jen díky zaplacené objednávce/přihlášce může být kurz uskutečněn a místo v kurzu přihlášenému drženo. Přihlášený má právo v případě své neschopnosti poslat za sebe náhradu na kurz, nebo chtít po poskytovateli jiný termín kurzu. Jiný termín na kurz lze poskytnout maximálně 1x krát. Jiná náhrada není možná. Vždy se ale snažíme najít společné řešení, proto se nám v případě Vaší neschopnosti účasti na objednaném a zaplaceném kurzu ozvěte a domluvíme se.

Práva a povinnosti přihlášeného

Přihlášený má právo absolvovat kurz pouze za podmínky řádné úhrady ceny kurzu dle objednávky/přihlášky.

Přihlášený je povinen při účasti na kurzu nenarušovat jeho průběh.

Lektor kurzu je oprávněn přihlášeného vyloučit z části kurzu v případě, že přihlášený bude průběh resp. jeho jednotlivých částí narušovat svým nevhodným chováním. Pokud bude přihlášený průběh kurzu nevhodným chováním narušovat opakovaně, či zvláště hrubým způsobem je lektor oprávněn přihlášeného vyloučit z celého kurzu s okamžitou účinností.

V případě vyloučení přihlášeného z kurzu či jeho části, nemá přihlášený nárok na vrácení uhrazené ceny kurzu, ani její poměrné části.

Přihlášený je v celém průběhu Kurzu za sebe plně odpovědný. Pokyny lektora jsou pouze návrhy, kterými se přihlášený řídí podle vlastního uvážení.

 Bez výslovného souhlasu lektora kurzu nelze v průběhu pořizovat jakékoli zvukové nebo audiovizuální nahrávky ani fotografie.

Přihlášený se zavazuje, že bez předchozího písemného souhlasu lektora nebude dále organizovaně, ani jinak šířit materiály a informace, které se dozvěděl na kurzu, nebo v souvislosti s ním. V případě porušení tohoto ustanovení ze strany přilášeného má lektor nárok na smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každé jednotlivé porušení. Ustanovením o smluvní pokutě není dotčen nárok lektora na náhradu škody.

Porušení těchto podmínek k účasti je důvodem pro vyloučení přihlášeného z celého kurzu s okamžitou účinností, a to bez nároku na náhradu ceny kurzu nebo jejich části.

Výhody pro absolventy kurzů

Absolventi kurzů na www.bachovyesencenamiru.eu mají u každého kurzu určeny konkrétní výhody, které mohou po absolvování kurzu uplatnit.

• Výhoda – dlouhodobě výhodná cena

Tato výhoda umožňuje absolventovi daného kurzu mít produkt Bachovy esence na míru na e-shopu www.bachovyesencenamiru.eu za dlouhodobě výhodnou cenu. Tato cena činí 240 Kč. Množství směsí na jeden nákup není omezeno. Za tuto cenu, může absolvent produkt Bachovy esence na míru, nakupovat po tu dobu, co provozovatel e-shopu svou činnost míchání Bachových esencí na míru vykonává. Po ukončení činnosti provozovatele e-shopu tato výhoda (dlouhodobě výhodná cena u produktu Bachovy esence na míru), zaniká. Stejně tak tato výhoda zaniká, pokud provozovatel e-shopu směs ze své nabídky stáhne či zruší. Směs se objednává přímo na e-shopu www.bachovyesencenamiru.eu. Absolvent zadá do poznámky pro prodejce: JSEM ABSOLVENT a název kurzu včetně data absolvování a ZVOLÍ PLATBA PŘEVODEM. Po ověření absolventa pak bude cena ručně upravena. Dopravu si absolvent hradí v plné výši dle výběru dopravy. Při nákupu nad 1000 Kč má absolvent dopravu zdarma. Tyto směsi na míru nelze vracet do 14 dnů od zakoupení, protože jsou namíchány na míru.

• Výhoda – non stop podpora

Tato výhoda umožňuje absolventovi daného kurzu, že se může přidat do uzavřené facebookove skupiny Bachovy esence pro život. Tato skupina je pouze pro absolventy kurzů od www.bachovyesencenamiru.eu. Jakmile absolvent pošle žádost o přidání se do skupiny, tak bude prostřednictvím otázky, kdy kurz absolvoval, ověřeno, že je opravdu absolvent kurzu z www.bachovyesencenamiru.eu. Tato skupina slouží pro sdílení mezi absolventy, dotazy na lektora kurzu, sdílení novinek ze světa Bachových esencí a dále jako podpora pro absolventy. Přidání se do skupiny je dobrovolné. Ve skupině není dovoleno sdílet obsah, který nesouvisí s Bachovými esencemi, a který by mohl jakkoli porušovat zákon. Členství ve skupině je neomezené. Provozovatel si vyhrazuje právo skupinu zrušit z důvodu ukončení své činnosti a dále z důvodu ukončení činnosti samotného facebooku. V takových případech členství všech absolventů a výhoda non stop podpora zaniká.

Plníme svoji zákonem danou povinnost vyplývající z „tlačítkové novely“ a níže naleznete příslušné informace týkající se online kurzů:

 

Obecná ujednání a odpovědnost za vady při poskytování digitálního obsahu

 

Po přihlášení na kurz a uhrazení ceny kurzovného dle objednávky (viz výše) se poskytovatel zavazuje zpřístupnit uživateli věc v digitální podobě (digitální obsah – online kurz) k užívání pro vlastní potřebu. Pro poskytování digitálního obsahu se uplatní ujednání § 2389a a následující občanského zákoníku.

Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit uživateli digitální obsah po připsání ceny na účet poskytovatele v uvedeném termínu konání online kurzu.

Dojde-li ke zrušení konání online kurzu (je-li poskytovatel v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu) je uživateli navrhnuto buď absolvování online kurzu v jiném termínu (maximálně 1x lze takto změnit termín online kurzu), nebo má možnost poslat za sebe náhradu.

Všechny online kurzy probíhají simultánně v reálném čase, jejich součástí není jejich videozáznam, který by byl následně účastníkům či jiným osobám následně poskytován, tudíž ani jeho aktualizace.

 

 

 

Odpovědnost za vady při poskytování digitálního obsahu

Uživatel je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li digitální obsah vadu (např. dojte k úplnému výpadku internetu nebo jiným technickým problémům na straně poskytovatele, které brání zahájení či pokračování online kurzu). Uživatel v postavení spotřebitele je oprávněn vytknout vadu ve lhůtě dvou let od převzetí digitálního obsahu. V takovém případě, je-li to možné, může uživatel požadovat její odstranění (případně se posoudí, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné). Práva z vadného plnění uplatní uživatel u poskytovatele e-mailem bezodkladně po jeho zjištění. V rámci reklamace poskytovatel potom vadu odstraní v přiměřené době tak, aby nezpůsobil uživateli značné obtíže. Není-li uživatel v postavení spotřebitele, odpovídá poskytovatel za vady, které se u digitálního obsahu vyskytnou při převzetí a uživatel je vytkne bezodkladně.

 

Uživatel v postavení spotřebitele může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud poskytovatel vadu dle předchozího odstavce neodstraní, nebo pokud se vada projeví i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy. Uživatel není oprávněn od smlouvy odstoupit, jedná-li se o vadu nevýznamnou.

Stanovuje se v souladu se zákonem, že přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou digitálního obsahu bez vady a vadného digitálního obsahu, který byl uživateli poskytnut. Má-li být digitální obsah poskytován po určitou dobu, zohlední se doba, po kterou byl poskytován vadně. V případě, jedná-li se o digitální obsah poskytovaný za osobní údaje uživatele namísto odměny, nemůže uživatel požadovat přiměřenou slevu.

 

Peněžité částky, které má poskytovatel z důvodu vadného plnění vydat uživateli, ať už z titulu poskytnutí přiměřené slevy či pokud uživatel odstoupí od smlouvy, vrátí poskytovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy uživatel uplatnil u poskytovatele příslušné právo z vadného plnění.

 

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ust. § 1914 – 1925, § 2161 – 2174b a § 2389a a násl. občanského zákoníku).

 

Vady digitálního obsahu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu po jejich zjištění na e-mailovou adresu: darina@bachovyesencenamiru.eu

 

Poskytovatel reklamaci vyřídí bezodkladně, nejpozději však v 30denní lhůtě od jejího přijetí. Poskytovatel se zavazuje, že v případě, bude-li ze zákonem stanovených důvodů trvat reklamační proces déle, než 30 dnů, podá uživateli do 30. dne od přijetí reklamace informaci o průběhu reklamace. 

 

10. Platnost

Závěrečná ustanovení

10.1 Ujednání plynoucí z těchto obchodních podmínek a dle nich uzavřené kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím, v případě vstupu zahraničního subjektu, jsou podřízeny zákonům České republiky. Tímto však nejsou dotčena práva kupujícího dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

10.2 V případě zásahu vyšší moci nebo jakémkoliv jiném výpadku internetového obchodu, není prodávající odpovědný za nemožnost realizace objednávky.

10.3 V kupní smlouvě je možné sjednat odchylná ujednání, která pak mají přednost před ustanovením těchto obchodních podmínek.

10.4 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu či doplnění těchto obchodních podmínek. Tímto ustanovením však není dotčeno právo a povinnosti, dle předchozí verze všeobecných podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. 10. 2024

 

11. Reklamační řád

11.1 Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek internetového obchodu ​https://www.bachovyesencenamiru.eu/​, a definuje základní podmínky a způsob reklamace vad zboží kupujícím.

Tento reklamační řád vychází z ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento reklamační řád vymezuje vztah mezi prodávajícím a kupujícím - fyzickou osobou nepodnikatelem, který uzavírá smlouvu výlučně mimo rámec své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.

11.2 Kupující je povinen se seznámit s všeobecnými obchodními podmínkami a reklamačním řádem, ještě před objednáním zboží, nejpozději se s nimi však kupující seznámí před odesláním objednávky v internetovém obchodě https://www.bachovyesencenamiru.eu/​, když souhlas s jejich porozuměním a seznámením se s nimi potvrdí kupující odesláním objednávky přes tlačítko “Objednat s povinností platby”.  Prodávající/Provozovatel webu​ https://www.bachovyesencenamiru.eu/ ​eviduje objednávky Kupujících.

11.3 Uzavření kupní smlouvy a převzetí zboží kupujícím, je považováno za souhlas s reklamačním řádem a obchodními podmínkami.

11.4 Kupující je povinen prokázat nákup zboží v internetovém obchodě https://www.bachovyesencenamiru.eu/​ zejména dokladem vystaveným prodávajícím.

11.5 Kupující může pro urychlení reklamačního procesu popsat vady na zboží a zvolit způsob vyřízení reklamace.

11.6 Pokud je objednávka rozdělena, popřípadě obsahuje několik částí (nebo zboží), které jsou dodávány v časovém rozestupu, lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy začíná běžet od dodání poslední části (zboží). Odstoupení od kupní smlouvy, musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě (nejpozději 14 dní od převzetí poslední části, nebo zboží objednávky).

11.7 Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal,

• má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

11.8 Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

11.9 Prodávající je povinen přijmout reklamaci na adrese provozovny nebo v sídle i místě podnikání, pokud to povaha zboží umožňuje. Adresa pro příjem reklamace zboží je: ​Pastviny 10a, Brno 624 00; darina@bachovyesencenamiru.eu.

11.10 Prodávající písemně vyrozumí kupujícího o převzetí zboží k reklamaci a o výsledku reklamace.

11.11 Tento reklamační řád upravuje reklamaci vad, které se vyskytnou u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí, nebo v rámci záruky na jakost (například prodloužená záruka).

11.12 Tento reklamační řád neupravuje zboží s uvedeným datem spotřeby ve smyslu ust. č. 10.15 těchto podmínek.

11.13 Neodstraní-li prodávající vadu včas nebo vadu odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit.

11.14 Kupující může uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat vyřízení dle bodů v odstavci 6.6 Obchodních podmínek prodávajícího.

11.15 Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Nejedná-li se však o zboží s uvedeným datumem spotřeby, v takovém případě se lhůta zkracuje na datum spotřeby uvedené na obalu.

11.16 Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. Prodávající má povinnosti z vadného plnění nejméně v takovém rozsahu, v jakém trvají povinnosti z vadného plnění výrobce.

11.17 Je-li to potřebné, vysvětlí prodávající v potvrzení srozumitelným způsobem obsah, rozsah, podmínky a dobu trvání své odpovědnosti i způsob, jakým lze uplatnit práva z ní plynoucí. V potvrzení prodávající zároveň uvede, že další práva kupujícího, která se ke koupi věci vážou, nejsou dotčena.

Nesplnění těchto povinností není na újmu platnosti potvrzení.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti ​1.10.2024

Doručovací adresa pro zaslání odstoupení od smlouvy: ​Darina Šindelářová, Pastviny 10a, Brno 624 00; darina@bachovyesencenamiru.eu

 

 

 

 

Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle nařízení vlády č. 363/2013

 

1. Právo odstoupit od smlouvy

1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy, resp. do 14 dní od převzetí zboží.

1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat Bachovyesencenamiru.eu (Darina Šindelářová) formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

2.1 Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak.

 

 

Vzorové poučení formulář k odstoupení od smlouvy dle nařízení vlády č. 363/2013

 

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

 

Oznámení o odstoupení od smlouvy - Adresát  - Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb/zboží (*) - Datum objednání (*)/datum obdržení (*) - Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů     - Adresa spotřebitele/spotřebitelů     - Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)     - Datum (*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

 

 Podmínky ochrany osobních údajů

 

I. Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů v souladu se Zákonem je Darina Šindelářová, sídlo Pastviny 1315/10a, Brno 624 00, IČ:05062454, (dále jen „Správce“);
2. Kontaktní údaje správce jsou: e-mail: darina@bachovyesencenamiru.eu, tel.: +420 739 438 598
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace, které identifikují nebo mohou identifikovat konkrétní fyzickou osobu. Osobními údaji jsou zejména (avšak nikoliv výlučně):
   • identifikační údaje, jako např. jméno a příjmení, datum narození, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, přihlašovací jméno do uživatelského účtu;
   • kontaktní údaje, jako např. adresa bydliště (nebo doručovací adresa), telefonní číslo, e-mailová adresa;
   • elektronické údaje, jako např. informace získané pomocí souborů cookies, IP adresa (síťový identifikátor) včetně typu prohlížeče, zařízení a operačního systému, doby a počtu přístupů na webové rozhraní a další obdobné informace,
   • další údaje, které Správci předáte nebo které Správce shromáždí v souvislosti s vyřizováním Vaší objednávky, resp. uzavřením a plněním kupní smlouvy.
4. Správce nezpracovává žádné zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR.
5. Právní základ pro zpracovávání osobních údajů je následující:
   • souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR,
   • plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
   • plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
   • oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
6. Poskytnutí osobních údajů je nezbytným požadavkem pro plnění kupní smlouvy. Bez poskytnutí osobních údajů nelze kupní smlouvu uzavřít.

II. Zdroje zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které mu poskytl kupující a které správce získal na základě plnění kupní smlouvy a zpracování elektronické objednávky na webovém rozhraní v internetovém obchodě Bachovy esence na míru By Darina.
2. Při návštěvě a užívání webového rozhraní může dále docházet k získávání a ukládání některých osobních údajů prostřednictvím souborů cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se do Vašeho prohlížeče odesílají z webového serveru a ukládají se na pevný disk Vašeho počítače. Většina souborů cookie, které používáme, jsou takzvané „cookies relace“. Po Vaší návštěvě se automaticky smažou. Jiné soubory cookie zůstávají ve Vašem počítači a umožňují nám rozpoznat Váš počítač při Vaší příští návštěvě (tzv. „trvalé soubory cookie“). Naše webové rozhraní zpracovává následující cookies:
   • Nezbytné (technické) – jsou naprosto nezbytné pro správné fungování webových stránek. Tyto soubory cookie zajišťují základní funkce a bezpečnostní prvky webových stránek, a to anonymně. Tyto cookies nemohou být vypnuty a nevyžadují souhlas uživatele;
   • Funkční – pomáhají provádět určité funkce, jako je sdílení obsahu webových stránek na platformách sociálních médií, shromažďování zpětné vazby a další funkce třetích stran;
   • Výkonnostní – používají se k pochopení a analýze klíčových výkonnostních ukazatelů webových stránek, které pomáhají poskytovat návštěvníkům lepší uživatelský zážitek;
   • Analytické – používají se k pochopení interakce návštěvníků s webovými stránkami. Tyto soubory cookie pomáhají poskytovat informace o metrikách počtu návštěvníků, míře odskočení, zdroji návštěvnosti atd. 
   • Marketingové - používají se, abychom vám mohli zobrazovat relevantní obsah a reklamy, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné.
3. Bez Vašeho souhlasu Správce zpracovává pouze nezbytné cookies, další kategorie cookies Správce zpracovává vždy jen na základě Vašeho výslovného souhlasu.

III. Účel zpracování osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje za účelem dodávky zboží, zúčtování plateb a k nezbytné komunikaci mezi smluvními stranami po dobu vyžadovanou podle zvláštních právních předpisů. Osobní údaje nebudou zveřejňované a nebude docházet k přenosu do dalších zemí.
2. Správce zpracovává osobní údaje kupujícího z následujících důvodů:
   • za účelem registrace na webové stránce www.bachovyesencenamiru.eu;
   • za účelem zasílání obchodních sdělení;
   • za účelem plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a Správcem;
   • za účelem splnění Správcových zákonem stanovených povinností (zejména evidenční povinnosti, archivace apod.);
   • za účelem zajištění fungování webových stránek.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje v rozsahu nutném pro naplnění stanoveného účelu a pouze po dobu nezbytnou pro jeho dosažení, nejdéle však po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy a v souladu s nimi.
2. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů je Správce povinen osobní údaje smazat.

V. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

1. Třetí stranou, která přijímá osobní údaje kupujícího, jsou subdodavatelé Správce. Služby těchto subdodavatelů bezpodmínečně souvisí s úspěšným plněním kupní smlouvy a elektronické objednávky mezi Správcem a kupujícím.
2. Osobní údaje kupujícího nebudou předávány do států mimo Evropskou unii, ledaže to bude nezbytné pro plnění kupní smlouvy nebo z jiného důvodu v souladu s pravidly takovéhoto předávání stanovenými Zákonem nebo Nařízením.

Subdodavateli správce (Zpracovateli) jsou:

• Zásilkovna s.r.o., IČO: 28408306, se sídlem Českomoravská 2408/1a, Libeň, 190 00 Praha 9 (doručovací služba);
• Google Analytics (analýza webových stránek);
• Shoptet (platforma e-shopu, poskytovatel e-mailu);
• Shoptet pay (platební brána e-shopu);

VI. Práva kupujícího

1. Podle podmínek stanovených v Zákoně má kupující následující práva:

Právo na přístup ke svým osobním údajům

Správce na žádost zákazníka sdělí, zda zpracovává osobní údaje, které se ho týkají, a poskytne mu je elektronicky, prostřednictvím e-mailu. V takovém případě má zákazník právo vyžádat si následující dodatečné informace dle čl. 15 GDPR.

Právo na opravu osobních údajů

Správce bezodkladně provede opravu osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neúplné. Opravu Správce provede bezodkladně po zjištění nesprávnosti či neúplnosti osobních údajů.

Právo na vymazání osobních údajů

Pokud nebudou existovat zákonné důvody pro odmítnutí vymazání osobních údajů, Správce žádosti kupujícího vyhoví.

Právo vznést námitku proti zpracování

Kupující má právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů, pokud je Správce zpracovává pro účely přímého marketingu. V takovém případě je Správce povinen přestat osobní údaje kupujícího pro tyto účely zpracovávat.

Právo na přenositelnost údajů

Kupující má právo na získání osobních údajů, které poskytl Správci, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a jejich předání jinému správci osobních údajů.

Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů

Kupující má právo odvolat souhlas, který udělil Správci ke zpracování jeho osobních údajů, a to písemně nebo elektronicky na e-mailové adrese: darina@bachovyesencenamiru.eu

 V případě, že kupující udělil souhlas se zasíláním obchodních sdělení, tento souhlas odvolá způsobem, který je uveden v každém e-mailu obsahujícím obchodní sdělení (kliknutím na odhlašovací odkaz nebo jiným způsobem).

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování údajů prováděného do doby odvolání souhlasu se zpracováním.

Právo na omezení zpracování

Kupující může po Správci požadovat, aby omezil zpracování jeho osobních údajů, pokud

• kupující popírá přesnost svých osobních údajů;
• je zpracování protiprávní a kupující namísto výmazu žádá o omezení zpracování osobních údajů;
• Správce osobní údaje kupujícího nepotřebuje pro účely zpracování, ale kupující je požaduje pro určení, výkon či obhajobu právních nároků;
• kupující vznese námitku proti zpracování.

Při omezení zpracování je Správce oprávněn osobní údaje kupujícího pouze uložit; další zpracování je možné jen se souhlasem kupujícího, nebo ze zákonných důvodů.

Pokud je zpracování osobních údajů omezeno z důvodu námitky proti zpracování, trvá omezení po dobu nutnou pro zjištění, zda je Správce povinen námitce kupujícího vyhovět.

Pokud je zpracování osobních údajů omezeno z důvodu popření přesnosti údajů, trvá omezení po dobu ověření přesnosti údajů.

Právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů

V případě, že se kupující domnívá, že došlo k porušení jeho práva na ochranu osobních údajů, má právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. 

VII. Zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal všechna vhodná technická a organizační opatření nutná k zabezpečení osobních údajů kupujícího.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť osobních údajů, zejména zabezpečení přístupu k počítači heslem, používání antivirového programu a pravidelnou údržbu počítačů.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Odesláním elektronické objednávky na webové stránce www.bachovyesencenamiru.eu potvrzuje kupující, že byl obeznámený s těmito Podmínkami a že je v celém rozsahu přijímá.
2. Správce je oprávněný tyto Podmínky kdykoliv změnit. Novou verzi Podmínek zveřejní Správce na webovém rozhraní.

Tyto Podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 26. 06. 2023

Aktualizované podmínky ochrany osobních údajů platné a účinné od 1. 10. 2024

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)

 Základní ustanovení

 

1. Tímto udělujete souhlas Darina Šindelářová, IČ 05062454, se sídlem Pastviny 1315/10a, Brno 624 00 (dále jen: „Správce“), ke zpracovávání osobních údajů dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „Nařízení GDPR”), aby zpracovávala následující osobní údaje.

 

 

1. Kategorie a typ zpracovávaných dat

 

2. Jméno a příjmení, emailová adresa, název společnosti, poštovní adresa, telefonní číslo je možné zpracovávat na základě souhlasu a nutné zpracovávat za účelem nezbytného plnění smlouvy.

 

 

III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

 

3. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů je:

 

1. zpracování nezbytné pro splnění smlouvy jejíž smluvní stranou je subjekt údajů podle článku 6 odstavce 1 písm. b) Nařízení GDPR;
2. zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje podle článku 6 odstavce 1 písm. c) Nařízení GDPR;
3. subjekt údajů udělil souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro jeden či více konkrétních účelů podle článku 6 odstavce 1 písm. a) Nařízení GDPR;
4. zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce či třetí strany, například poskytování marketingu formou newsletteru nebo obchodních sdělení podle článku 6 odstavce 1 písm. f) Nařízení GDPR a podle § 7 odstavce 2 zákona č. 480/2004 Sb.

3.1 Účelem zpracování osobních údajů je:

1. Vyřízení objednávky vyplývající ze smluvního vztahu mezi subjektem a Správcem dle zákona č. 89/2012 Sb., popřípadě dle jiného smluvního vztahu;
2. Ukládání Vašich nákupních preferencí a následné přizpůsobení nabídky na internetových stránkách Správce;
3. Spouštění marketingových a remarketingových kampaní na reklamních platformách Google, Seznam.cz, Microsoft, Facebook ale také pomocí RTB systémů Adform, Criteo, Pubmatic a jiných využívající nákup reklamy prostřednictvím DSP (Demand Side Platforms) a SSP (Supply Side Platforms);
4. Rozesílání obchodních sděleních (newslettery, push notifikace a jiné) v rámci marketingových a remarketingových kampaní s využitím vlastních prostředků nebo prostředků třetích stran (platforma pro rozesílání e-mailů, sw pro notifikaci uživatelů).

3.2 Ze strany správce dochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování podle článku 22 Nařízení GPDR. S tímto zpracováním udělujete svůj výslovný souhlas. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět a to například zasláním emailu nebo dopisu na kontaktní údaje Darina Šindelářová, Pastviny 1315/10a, Brno 624 00; darina@bachovyesencenamiru.eu

 

1. Doba uchování Vašich údajů činí
2. Doba uchování Vašich osobních údajů je závislá na účelu, pro který budou tyto osobní údaje využity a to:
3. Pro účel plnění smluvního vztahu mezi subjektem a Správcem: po dobu poskytnutí plnění
4. Pro marketingové účely: po dobu 1 roku
5. Pro evidenci plnění: po dobu až 10 let u účetních dokladů

4.1 Po uplynutí doby definované pro uchování Vašich osobních údajů, jsou tyto osobní údaje Správcem vymazány.

 

1. Zpracování osobních údajů
2. Zpracovávat osobní údaje subjektu mohou pro správce, zpracovávat také tito zpracovatelé:
3. Poskytovatelé softwarového řešení uvedených v článku III., odstavec 3.1, písmene a), b), c) a d) tohoto Souhlasu se zpracováním osobních údajů;
4. Poskytovatel softwarového řešení, aplikace, služby a jiní zpracovatelé, které nemusí Správce v současné době využívat;
5. Společnost: Shoptet, Shoptet pay, Zásilkovna,

 

5.2 Správce a zpracovatel přijmou opatření pro zajištění toho, aby jakákoliv fyzická osoba, která jedná z pověření správce nebo zpracovatele a má přístup k osobním údajům, zpracovávala tyto osobní údaje pouze na pokyn správce, pokud jí jejich zpracování již neukládá právo Unie nebo členského státu.

 

1. Příjemci osobních údajů správce
2. Příjemci osobních údajů jsou firmy nebo osoby, které:
3. Zajištující realizaci smlouvy mezi správcem a dotčeným subjektem (např. spediční společnosti, realizace plateb, nadstandardní služby apod.);
4. Zajištující marketingové služby viz článek III. odstavec 3.1, písmene a), b), c) a d) tohoto Souhlasu se zpracováním osobních údajů;
5. Zajišťující chod internetových stránek www.bachovyesencenamiru.eu (např. partner, subjekt marketplace, externí dodavatelé apod.);
6. Zajišťující správnou agendu společnosti: Darina Šindelářová, provozující internetové stránky www.bachovyesencenamiru.eu, z hlediska zákona o (např. právní poradenství, účetnictví apod.).

6.1 Správce má v úmyslu využívat služeb, které nejsou součástí EU a má tak v úmyslu předat osobní údaje do zemí třetího světa. Příjemci osobních údajů v zemích třetího světa jsou poskytovatelé platforem uvedených v článku III., odstavec 3.1, písmene a), b), c) a d) tohoto Souhlasu se zpracováním osobních údajů.

 

VII. Vaše práva

7. Dle ustanovení v Nařízení GDPR máte právo na:
8. Právo na přístup k osobním údajům podle článku 15 Nařízení GDPR a zároveň článku 22 a článku 46 Nařízení GDPR;
9. Právo na neprodlenou opravu osobních údajů podle článku 16 Nařízení GDPR;
10. Právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“) dle článku 17 Nařízení GDPR;
11. Právo na omezení zpracování osobních údajů dle článku 18 Nařízení GDPR;
12. Právo na přenositelnost osobních údajů podle článku 20 Nařízení GDPR;
13. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f), včetně profilování založeného na těchto ustanoveních, podle článku 20 Nařízení GDPR;
14. Právo na odvolání uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů;
15. Právo na stížnost u dozorového orgánu.

7.1 Správce osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

7.2 Získat informace o vašich osobních údajích můžete pouze vy, popřípadě váš zmocněnec. Pokud si Správce není jist vaší identitou, může vás požádat o další informace, aby si totožnost ověřil.

7.3 Správce oznamuje jednotlivým příjemcům, jimž byly osobní údaje zpřístupněny, veškeré opravy nebo výmazy osobních údajů nebo omezení zpracování provedené v souladu s článkem 16, čl. 17 odst. 1 a článkem 18 Nařízení GDPR, s výjimkou případů, kdy se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. Správce informuje subjekt údajů o těchto příjemcích, pokud to subjekt údajů požaduje.

 

VIII. Zabezpečení osobních údajů

8. S přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob, jež s sebou zpracování nese, zavede správce jak v době určení prostředků pro zpracování, tak v době zpracování samotného vhodná technická a organizační opatření, jako je pseudonymizace, jejichž účelem je provádět zásady ochrany údajů, jako je minimalizace údajů, účinným způsobem a začlenit do zpracování nezbytné záruky, tak aby splnil požadavky tohoto nařízení a ochránil práva subjektů údajů.

 

8.1 Správce zavede vhodná technická a organizační opatření k zajištění toho, aby se standardně zpracovávaly pouze osobní údaje, jež jsou pro každý konkrétní účel daného zpracování nezbytné. Tato povinnost se týká množství shromážděných osobních údajů, rozsahu jejich zpracování, doby jejich uložení a jejich dostupnosti. Tato opatření zejména zajistí, aby osobní údaje nebyly standardně bez zásahu člověka zpřístupněny neomezenému počtu fyzických osob.

 Tento souhlas se zpracováním údajů nabývá účinnosti dnem  1. 10. 2024.